Preguntas Frecuentes
¿Cómo hago para comprar?
Elija el producto deseado, haga clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finalice el pago en nuestro checkout seguro.
¿Tienen tienda física?
No. Vendra opera exclusivamente en línea.
¿Envían a mi país?
Sí. Realizamos envíos a la mayoría de países hispanohablantes, así como a España y Estados Unidos. Las opciones disponibles se mostrarán en el checkout.
¿Cuánto tarda la entrega?
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Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
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Entrega estimada: 5 a 12 días hábiles.
El código de seguimiento será enviado por correo electrónico cuando el pedido sea despachado.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, Shop Pay y, en algunos dispositivos, Apple Pay o Google Pay.
¿Puedo pagar en efectivo o al recibir?
No. Todos los pagos deben realizarse en línea.
¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Las modificaciones solo son posibles antes del procesamiento del pedido.
Para solicitar un cambio, utilice el contacto a continuación:
Correo: soporte@vendramall.com
¿Puedo agregar más artículos a un pedido?
No añadimos artículos a pedidos ya creados. Para más productos, realice un nuevo pedido.
¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos ubicados en distintos países. Los productos se envían desde el almacén más adecuado según tu región.
Solo recibí parte de mi pedido, ¿es normal?
Sí. Si tu pedido incluye artículos enviados desde distintos almacenes, pueden llegar por separado.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Tienes 7 días para desistir y 30 días para reclamar defectos. Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original.
Para iniciar el proceso:
Correo: soporte@vendramall.com
¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Consulta el estado del envío con tu código de rastreo. Si supera el plazo estimado, contáctanos mediante el correo indicado.
Aún necesito ayuda
Nuestro equipo está disponible para ayudarte. Proporciona tu número de pedido y nombre completo al contactar:
Correo: soporte@vendramall.com