Política de Reembolso

En Vendra, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra un defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución según las condiciones siguientes.

Plazos

• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la entrega.

• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la entrega.

Para daños visibles como piezas faltantes, rayaduras o roturas, el cliente debe notificarnos dentro de las primeras 24 horas, enviando fotos o video del producto y su empaque. Después de este plazo, el daño se considerará resultado de mal uso.

Condiciones de Devolución

El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, con todos los accesorios incluidos.
No se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido modificados o alterados.

Una vez recibido y aprobado el análisis de calidad, el cliente podrá elegir entre:

• Cambiar el producto por otro disponible.

• Recibir el reembolso del valor del producto.

Los costos de envío no son reembolsables cuando el pedido fue entregado correctamente.

Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días desde la entrega.
Para activarla, el cliente debe enviar fotos o un video de hasta un minuto mostrando el defecto, junto con el empaque y etiqueta original.

La garantía no cubre

• Daños estéticos posteriores a la compra.

• Daños por líquidos o humedad.

• Reparaciones o modificaciones no autorizadas.

• Uso inadecuado de accesorios.

• Desgaste natural por uso.

• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte

Vendra no ofrece servicio técnico ni asistencia autorizada.
Para dudas sobre la garantía, utilice el contacto a continuación:

Correo: soporte@vendramall.com